IOmeter Care: Ihr Rundum-Sorglos-Paket
IOmeter Care: Ihr Rundum-Sorglos-Paket
Mit persönlicher Einrichtungs-Unterstützung per Rückruf zu deinem Wunschtermin, 3 Monaten verlängertem Widerrufsrecht und 24h-Austausch-Service bei Defekt startest du entspannt und bist auch danach bestens abgesichert.
- 20 Minuten Einrichtungs-Support per Rückruf auf deine Wunschnummer: Termin bequem online buchbar
- Verlängertes Widerrufsrecht: 3 Monate statt 14 Tage
- Kostenlose Rücksendung inklusive 24h-Austausch-Service bei Defekt
- Kostenlose Ersatzteil-Lieferung, einmalig pro Ersatzteil (z. B. Verlängerungskabel oder Ersatz-Metallring)
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Einklappbarer Inhalt
Beschreibung der einzelnen Leistungen
Persönliche Einrichtungs-Hilfe
Du buchst deinen Wunschtermin online und wir rufen dich für 20 Minuten 1:1-Support zurück. Wir helfen dir Schritt für Schritt bei der Installation und Einrichtung deines IOmeter.
3 Monate statt 14 Tage Bedenkzeit
Wir verlängern dein Widerrufsrecht auf 3 Monate. So kannst du IOmeter in aller Ruhe im Alltag testen, bevor du dich final entscheidest.
Rücksendung ohne Kostenrisiko
Solltest du dich doch umentscheiden, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung. Einfach, unkompliziert, ohne Diskussion.
Schneller Ersatz bei Defekt
Sollte dein IOmeter defekt sein, schicken wir dir innerhalb von 24 Stunden ein Austausch-Gerät. Kein langes Warten auf Reparatur oder Rückerstattung.
Ersatzteile einmalig kostenlos nachgeliefert
Ob zusätzliches Verlängerungskabel oder ein neuer Metallring: bei Bedarf schicken wir dir das passende Ersatzteil einmal kostenlos nach.
Bedingungen
IOmeter Care kann nur für ein IOmeter Smartmeter gebucht werden, dessen Bestelldatum zum Zeitpunkt der Buchung nicht länger als 3 Monate zurückliegt. Liegt die Bestellung des Smartmeters mehr als 3 Monate zurück, kann IOmeter Care für dieses Gerät nicht mehr in Anspruch genommen werden; eine bereits erfolgte Buchung entfaltet in diesem Fall keine Wirkung, und der Kaufpreis für IOmeter Care wird erstattet.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde bzw. die Kundin oder ein von ihm/ihr benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, das IOmeter Smartmeter in Besitz genommen hat (Tag des Erhalts der Ware, nicht der Bestellung oder des Versands).
Für die Berechnung dieser 24-Stunden-Frist werden ausschließlich Werktage (Montag bis Freitag) berücksichtigt; Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage am Sitz der NEOmeter GmbH werden nicht mitgezählt. Erfolgt die Defektmeldung außerhalb der Werktage oder nach Ende der Bearbeitungszeit an einem Werktag, beginnt die Frist am nächsten Werktag.
Beispiel: Eine am Freitag um 16 Uhr gemeldete und bestätigte Störung führt dazu, dass die 24-Stunden-Frist am folgenden Montag zu laufen beginnt und somit spätestens am Dienstag endet.
Häufige Fragen
Wie buche ich meinen Support-Termin?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine separate E-Mail mit einem Buchungslink. Darüber wählst du einfach einen für dich passenden Termin aus – unsere Einrichtungs-Spezialisten rufen dich dann zur gewählten Zeit für 20 Minuten persönlichen 1:1-Support zurück und helfen dir Schritt für Schritt bei der Installation und Einrichtung deines IOmeter. Du kannst den Termin jederzeit über denselben Link ändern oder verschieben.
Gilt die Rücksendung auch für das Care-Paket selbst?
Nein. Die kostenlose Rücksendung bezieht sich auf das IOmeter Smartmeter, nicht auf das Care-Paket als eigenständige Leistung.